מדיניות משלוחים ואספקה

1. כללי

1.1. מדיניות משלוחים ואספקה זו מהווה חלק מתנאי השימוש שלנו ("התנאים") ולפיכך יש לקרוא אותה יחד עם התנאים העיקריים שלנו.

1.2. אנא עיין/י בקפידה במדיניות זו לפני רכישת מוצרים בחנות הדיגיטלית שלנו. מדיניות זו חלה על כל הזמנה שתבצע/י דרך החנות.

1.3. אנו מתחייבים לעשות כל מאמץ לספק את המוצרים שלך בזמן ובמצב תקין, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

2. אפשרויות משלוח

2.1. אנו מציעים אפשרות משלוח אחת בלבד עבור הזמנות:

משלוח עם שליח עד הבית: באמצעות חברת HFD.

2.2. המשלוח מבוצע על ידי חברת HFD, ואנו עובדים איתם כדי להבטיח משלוח מהיר ואמין.

3. דמי משלוח

3.1. דמי המשלוח עבור משלוח עד לבית (HFD) – הם 35 ש"ח.

3.2. דמי המשלוח יתווספו לסכום ההזמנה הכולל ויוצגו בבירור במהלך תהליך התשלום.

4. זמני אספקה

4.1. אנו עושים כל מאמץ לספק את המוצרים בהקדם האפשרי. זמן האספקה המשוער עבור משלוח עם שליח (HFD) הוא 4-7 ימי עסקים (לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וימי חג), לאחר אישור התשלום מחברת האשראי.

4.2. זמני האספקה הנקובים הם בגדר הערכה בלבד ונעשים בתום לב. ייתכנו עיכובים מסיבות שאינן תלויות בנו, כגון עומס בחברת השילוח.

4.3. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, זמן האספקה המרבי הוא 30 יום מיום ההזמנה. אם המוצר לא יסופק תוך 30 יום, תוכל/י לבטל את העסקה ולקבל החזר מלא. למידע נוסף, עיין/י במדיניות ההחזרות שלנו, הזמינה בחנות הדיגיטלית.

5. זמינות מלאי

5.1. כל המוצרים המוצגים באתר נמצאים במלאי. אם מוצר אינו במלאי עקב נסיבות חריגות שלא היו ידועות בעת ביצוע ההזמנה, נודיע לך תוך יום עסקים ותוכל/י לבחור מוצר חלופי או לבטל את העסקה ולקבל החזר מלא.

6. אחריות הלקוח

6.1. עליך למסור כתובת מדויקת ומלאה למשלוח בעת ביצוע ההזמנה. אנו לא נהיה אחראים לעיכובים או לאי-מסירה שנגרמו כתוצאה מכתובת שגויה שנמסרה על ידך.

7. משלוחים בינלאומיים

7.1. איננו מציעים משלוחים בינלאומיים. אנו מבצעים משלוחים בתוך ישראל בלבד.

8. כוח עליון

8.1. אנו לא נהיה אחראים לעיכובים או לאי-מסירה הנובעים מאירועי כוח עליון, כגון שביתות, פעולות איבה, מצבי חירום, תקלות במחשוב, תקלות במערכות טלפון, או כל אירוע אחר שאינו בשליטתנו.

8.2. במקרה כזה, נעשה כל מאמץ לתאם משלוח חלופי בהקדם האפשרי, ונעדכן אותך בהתאם.

9. מעקב אחר משלוח

9.1. לאחר שההזמנה תישלח, תקבל/י הודעת SMS מחברת HFD הכוללת קישור למעקב אחר המשלוח.

9.2. אם לא קיבלת את ההזמנה בזמן המשוער, אנא פנה/י אלינו בדוא"ל [email protected], ונבדוק את סטטוס המשלוח עבורך.

10. אובדן או נזק למשלוח

10.1. מרגע שהמוצר יצא למשלוח במצב תקין, אנו לא נהיה אחראים לנזק שייגרם במהלך המשלוח.

10.2. במקרה שהמשלוח אבד או ניזוק במהלך המשלוח, אנו נפעל מול חברת HFD כדי לפתור את הבעיה. אנא דווח/י לנו על כך תוך 48 שעות מרגע שהיית אמור/ה לקבל את המשלוח, בדוא"ל [email protected].

10.3. אנו נציע החזר כספי או משלוח חלופי, בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו.https://perfume.tg1.co.il/returns/

11. שאלות לגבי החזרות

11.1. אם יש לך שאלות לגבי החזרות, אנא עיין/י במדיניות ההחזרות שלנו.

12. יצירת קשר

12.1. לכל שאלה, תלונה, או בקשה בנוגע למשלוח או אספקה, אנא פנה/י אלינו:

דרך הקהילה בדיסקורד ( https://discord.gg/byTrSyJ7SJ )

דוא"ל: [email protected]

12.2. אנו מתחייבים לטפל בפניות תוך 7 ימי עסקים.

13. הבהרה

13.1. מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך היא פונה לנשים ולגברים כאחד.